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Cancellation policy

Se aceptarán cancelaciones de pedidos que estén en stock hasta 24 hrs después de realizar la compra y pedidos en pre-order hasta 48 hrs, luego de ese plazo no se aceptarán devoluciones de prendas para reintegros de dinero.

Recuerda que en caso tengas algún inconveniente con tu prenda, podremos aceptar el cambio de la misma como máximo hasta 48 horas después de la fecha de entrega, siempre y cuando se verifique que la prenda no haya sufrido alternaciones más allá de un error de fábrica, asimismo, la prenda deberá ser devuelta en su empaque original, con sus etiquetas y hang tag intactos. No se aceptarán cambios de prendas que no estén en su empaque original, que hayan sido usadas o lavadas o sin sus etiquetas y hang tags originales y serán devueltos al cliente a su costo. Se pueden realizar cambios por tallas diferentes siempre y cuando las tengamos en stock o caso contrario se le generará un saldo a favor para compras en la web, en este último caso, no podremos asumir los costos de transporte por devolución. No aceptamos devoluciones de prendas para reintegros de dinero. No se aceptarán devoluciones de prendas que hayan sido dañadas por no haber seguido las instrucciones de cuidado/lavado de las mismas. Una vez hagamos el envío, se le proporcionará al cliente el detalle del mismo y en caso no se le pueda ubicar, o se deje el envío con terceros, no nos podremos hacer responsables de su eventual pérdida o daños. Los costos de los envíos que nos sean devueltos por no haber podido ser entregados con éxito al cliente, estarán sujetos a revisión para el cargo de los costos adicionales, así como el eventual reenvío de la prenda hacia el cliente. La marca no se hace responsable de paquetes devueltos y que hayan sufrido algún daño pérdida durante el tránsito. Recomendamos a nuestros clientes que en caso de realizar cambios lo hagan con un servicio de confianza o contratando un seguro contra pérdidas.

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